auralume オーガニックセラム

お客様都合の返品・交換について
お客様都合（思ってたものと違う、間違って注文してしまった等）による注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は、基本的にはお受けしておりません。予めご了承の上、ご注文ください。

 

商品の不良による返品・交換の場合
ご注文された商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・品質上の問題があった場合には、以下の手順で返品をお受けします。

 

1. 商品到着後1週間以内に、まずはお問合せフォームよりお知らせください。
2. その後、お手数ですが、誤ってお手元に届きました、良品に関しましては着後10日以内に着払いにてご返品ください。
   ※ 破損品は、お手数ですが、処分をお願いいたします。
3. 良品と交換配送いたします。
   ※ 交換にかかる送料は、当店にて負担いたします。
    

但し、次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。
 

• 商品をご使用された場合
• 納品書を紛失された場合
• 商品到着後、10日を経過した場合

 

返品・交換にかかる送料負担について
返品にかかる送料については、お客様負担でお願いいたします。
ただし、ご注文された商品と異なる場合、商品の破損など品質上の問題がある場合に限り、当店にて負担します。

国内での発送は、クロネコヤマトで発送いたします。送料につきましては、原則、お客様ご負担となりますが、キャンペーン実施時においては、一部変更がある場合もございます。

 

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尚、配送についてご不明な点がある場合や、海外への商品発送ができるかどうかについて知りたい場合は、画面上部にございます『FAQページ』よりご確認ください。