FAQ

​よくあるご質問とお問合せ

化粧

REVI SHOP ルヴィオンラインショップ 正規メーカー取扱店では、お客様がより良い製品をご利用いただけるよう、
お客様からよく頂く質問を下記にまとめております。

​この中にない質問やご要望は、ページ下部にあるお問い合わせボタンよりお問い合わせください。

商品について

Q.「陶肌ファンデーション」の赤と赤ラメは、どのような違いがあるのでしょうか?

A.「パッケージ色の違い」のみになります。 普段お使いのお化粧品やお持ち物と合いやすいよう、現時点「赤ラメ」と「赤」をご用意しておりますので、 お客様がお好きな色をお選びいただければと思います。

支払いについて

Q.  領収書は、もらえますか?

A.  クレジットカードでのお支払いの場合は「支払明細書」が、代金引き換え・後払いでお支払いの場合は「受領書」が正規の領収書となりますので、そちらをご利用ください。

配送について

Q.  海外への配送はできますか?

A.  もちろん可能です。日本国内からの発送になりますので、お届けにお時間がかかる可能性がございます。予めご了承の上、ご注文ください。

返品・交換について

Q.  返品時は、どのような手続きをすればいいですか?

A.  大変お手数ですが、商品到着後1週間以内に、まずはお問合せフォームよりお知らせください。なお、お客様都合(思ってたものと違う、間違って注文してしまった等)による注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品は、基本的にはお受けしておりません。予めご了承の上、ご注文ください。

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